Исследователь клиентского опыта — это специалист, изучающий взаимоотношения пользователя с продуктом

Если продукт уже существует, задача исследователя — изучить пользовательский опыт и указать команде, что можно изменить к лучшему. Если проект новый, исследователь должен понять, чего хочет потенциальный клиент, и помочь разработчикам создать продукт, отвечающий требованиям аудитории

Кому подойдёт этот курс

• Выпускникам социологических факультетов

Научитесь проводить и интерпретировать исследования для бизнеса. Освоите востребованную профессию на практике, соберёте портфолио и сможете устроиться на работу в крупную компанию

• Маркетологам

Углубите знания о маркетинговых исследованиях, научитесь строить эффективные стратегии на их основе. Сможете решать сложные бизнес-задачи

• Продуктовым дизайнерам и UX-исследователям

Узнаете новые способы исследования рынка и аудитории, сможете строить релевантные юзерстори под целевую аудиторию продукта и всесторонне исследовать дизайн-идеи

• Product-менеджерам

Узнаете, как собирать и интерпретировать данные о поведении пользователей. Научитесь составлять отчёты, которые помогут команде улучшать продукт, и анализировать эффективность нововведений

Чему вы научитесь

• Проводить качественные и количественные исследования

• Изучать пользовательский опыт

• Обрабатывать данные

• Улучшать продукт

Профессиональные навыки после прохождения курса

• Постановка целей исследования в соответствии с бизнес-задачами. Выбор подходящего метода и инструментов

• Работа с данными и инструментами аналитики: Google Analytics, Fastuna, Яндекс.Взгляд, CoolTool,

• Фабрика Юзабилити, YouScan, Сводные таблицы

• Составление отчётов на основе исследований в программах Word, PowerPoint/ KeyNote

• Организация и проведение качественных и количественных исследований

• Обобщение информации, умение сделать выводы и найти инсайты

• Создание дорожной карты для улучшения продукта

• Изучение и сегментирование аудитории

• Разработка гипотез

• Проведение A/B тестов

Смотреть все курсы по исследованию и аналитике.