Исследователь клиентского опыта
Исследования и аналитика
Исследователь клиентского опыта
Вы научитесь решать задачи бизнеса с помощью маркетинговых исследований. На практике освоите актуальные методы анализа аудитории и поймёте, как получать инсайты. Узнаете, как создавать продукты, которые меняют жизнь клиента к лучшему
05.07.2022
406
Последнее обновление: 29.06.2023
Исследователь клиентского опыта
Длительность: 9 месяцев
Кому подойдет:Новичок, Специалист
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"
4 292 ₽/мес
7 154 ₽/мес
Рассрочка
на 22 мес
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"
Перейти к курсу
Документ об обучении
Есть задания
Итоговый проект
Трудоустройство
Поддержка преподавателя
Доступ навсегда

Исследователь клиентского опыта — это специалист, изучающий взаимоотношения пользователя с продуктом

Если продукт уже существует, задача исследователя — изучить пользовательский опыт и указать команде, что можно изменить к лучшему. Если проект новый, исследователь должен понять, чего хочет потенциальный клиент, и помочь разработчикам создать продукт, отвечающий требованиям аудитории

Кому подойдёт этот курс

  • Выпускникам социологических факультетов

Научитесь проводить и интерпретировать исследования для бизнеса. Освоите востребованную профессию на практике, соберёте портфолио и сможете устроиться на работу в крупную компанию

  • Маркетологам

Углубите знания о маркетинговых исследованиях, научитесь строить эффективные стратегии на их основе. Сможете решать сложные бизнес-задачи

  • Продуктовым дизайнерам и UX-исследователям

Узнаете новые способы исследования рынка и аудитории, сможете строить релевантные юзерстори под целевую аудиторию продукта и всесторонне исследовать дизайн-идеи

  • Product-менеджерам

Узнаете, как собирать и интерпретировать данные о поведении пользователей. Научитесь составлять отчёты, которые помогут команде улучшать продукт, и анализировать эффективность нововведений

Чему вы научитесь

  • Проводить качественные и количественные исследования

  • Изучать пользовательский опыт

  • Обрабатывать данные

  • Улучшать продукт

Профессиональные навыки после прохождения курса

  • Постановка целей исследования в соответствии с бизнес-задачами. Выбор подходящего метода и инструментов

  • Работа с данными и инструментами аналитики: Google Analytics, Fastuna, Яндекс.Взгляд, CoolTool,

  • Фабрика Юзабилити, YouScan, Сводные таблицы

  • Составление отчётов на основе исследований в программах Word, PowerPoint/ KeyNote

  • Организация и проведение качественных и количественных исследований

  • Обобщение информации, умение сделать выводы и найти инсайты

  • Создание дорожной карты для улучшения продукта

  • Изучение и сегментирование аудитории

  • Разработка гипотез

  • Проведение A/B тестов

Смотреть все курсы по исследованию и аналитике.

Программа обучения
1
Содержание курса

CX-исследования

Качественные исследования

Количественные исследования

О школе / Преподавателе

Преподаватели — практикующие эксперты

Другие курсы по этой теме

Junior-аналитик с нуля за 10 недель
Skillfactory
Junior-аналитик с нуля за 10 недель
2 месяца
от 4 490 ₽/мес
7 483 ₽/мес
Сроком
на 36 мес
Подробнее о курсе Перейти к курсу
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"
Навык А/В - тестирование
ProductStar
Навык А/В - тестирование
2 месяца
1 833 ₽/мес
Сроком
на 24 мес
Подробнее о курсе Перейти к курсу
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"
Инструменты: CJM и Custdev
ProductStar
Инструменты: CJM и Custdev
2 месяца
1 833 ₽/мес
Сроком
на 24 мес
Подробнее о курсе Перейти к курсу
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"
Маркетолог-аналитик
MAED Academy
Маркетолог-аналитик
18 месяцев
10 150 ₽/мес
12 688 ₽/мес
Сроком
на 12 мес
Подробнее о курсе Перейти к курсу
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"
Веб-аналитик
MAED Academy
Веб-аналитик
3 месяца
41 895 ₽
76 173 ₽
Подробнее о курсе Перейти к курсу
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"
Аналитик в маркетинге
Skillbox
Аналитик в маркетинге
10 месяцев
4 810 ₽/мес
8 017 ₽/мес
Сроком
на 6 мес
Подробнее о курсе Перейти к курсу
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"