Сервисный дизайн и клиентский опыт
Продуктовый маркетинг
Сервисный дизайн и клиентский опыт
Вы изучите основы сервисного мышления и получите базовые навыки сервис-дизайнера. Сможете создавать продукты и вовлекающие пользовательские сценарии, которые решают задачи бизнеса и улучшают его взаимодействие с клиентами
25.05.2022
522
Последнее обновление: 24.08.2023
Сервисный дизайн и клиентский опыт
Длительность: 4 месяца
Кому подойдет:Новичок, Специалист
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"
3 525 ₽/мес
5 036 ₽/мес
Рассрочка
на 12 мес
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"
Перейти к курсу
Документ об обучении
Есть задания
Поддержка преподавателя
Доступ навсегда

Кому подойдёт курс Сервисный дизайн и клиентский опыт

  • Продуктовым дизайнерам

Вы научитесь создавать сложные интерфейсы и сервисы на основе пользовательских исследований. Узнаете, как управлять продуктом и корпоративными сервисами. Расширите специализацию и сможете вырасти как специалист

  • Маркетологам и аналитикам

Вы освоите новые механики вовлечения и удержания аудитории. Научитесь определять потребности аудитории и выстраивать эффективные пользовательские сценарии. Получите новые компетенции и увеличите доход

  • Руководителям проектов

Вы расширите навыки и сможете руководить крупными проектами по разработке онлайн-сервисов и приложений. Проработаете реальные кейсы и сможете усилить ими своё портфолио

Чему вы научитесь

  • Выстраивать путь клиента

  • Управлять сервисной командой

  • Управлять вовлечением пользователя

  • Работать с Service Design Blueprint

  • Составлять Employee Experience Frame

  • Внедрять сервисные механики в свои проекты

Смотреть все курсы по продуктовому маркетингу.

Программа обучения
1
Содержание курса

Сервисный дизайн

Роль сервисного дизайнера

Виды пользовательских путей Journey Mapping

Измерения пользовательских путей

Фиджитал-интерфейсы

Принципы вовлечения пользователей

Сервисные слои

Механики удержания

Мотивы перехода

Принцип MAYA

Service Design Blueprint

Проектирование через противоречия

Employee Experience Frame

Сервисная лаборатория

Инструменты развития сервисного мышления

О школе / Преподавателе

Александр Ненашев

Основатель бюро сервисного проектирования pdupd.co

Другие курсы по этой теме

Product marketing manager
ProductStar
Product marketing manager
2 месяца
1 833 ₽/мес
Сроком
на 24 мес
Подробнее о курсе Перейти к курсу
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"
Продуктовый маркетолог
Skillbox
Продуктовый маркетолог
6 месяцев
2 745 ₽/мес
4 575 ₽/мес
Сроком
на 22 мес
Подробнее о курсе Перейти к курсу
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"
Профессия
Продуктовый маркетолог
Skillbox
Продуктовый маркетолог
6 месяцев
3 337 ₽/мес
5 134 ₽/мес
Сроком
на 31 мес
Подробнее о курсе Перейти к курсу
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"
Продакт-маркетолог с нуля до PRO
Нетология
Продакт-маркетолог с нуля до PRO
11 месяцев
132 000 ₽
220 000 ₽
Рассрочка
на 24 мес
Подробнее о курсе Перейти к курсу
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"
Продуктовый маркетолог
Нетология
Продуктовый маркетолог
4 месяца
91 000 ₽
140 000 ₽
Рассрочка
на 24 мес
Подробнее о курсе Перейти к курсу
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"