CX-исследования

CX-исследования

Skillbox
315 просмотров
Последнее обновление: 23.08.2023
CX-исследования
3 624 /мес 5 178
Рассрочка
на 12 мес
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке перейти к курсу.
Дата начала: любая
Длительность: 3 месяца
Кому подойдет: Новичок, Специалист
Перейти к курсу
Последнее обновление: 23.08.2023
3 624 /мес 5 178
Рассрочка
на 24 мес
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке перейти к курсу.
Перейти к курсу
Документ об обучении
Есть задания
Артефакты
Поддержка преподавателя
Доступ навсегда

Кому подойдёт этот курс

  • Product-менеджерам

  • Директорам по маркетингу, владельцам бизнеса

  • Продуктовым дизайнерам и UX-исследователям

  • Выпускникам социологических факультетов

Чему вы научитесь

  • Использовать качественные методы исследований

  • Проводить количественные исследования

  • Повышать юзабилити сайтов и приложений

  • Исследовать уникальные торговые предложения

  • Анализировать поведение пользователей

  • Работать с данными

Смотреть все курсы по продуктовой аналитике.

Программа обучения
7 разделов
Введение в исследования клиентского опыта

Исследовательский подход и выбор методов исследования

Качественные методы

Количественные исследования

Текстовая аналитика

Машинное обучение в CX-исследованиях

Фреймворк программы CX-исследований
Сегментирование пользовательских данных

Составление карты пути клиента

Кросскультурные факторы в исследованиях

Анализ поведения пользователей на сайте

Исследование уникальных торговых предложений
Составление дорожной карты изменений

Юзабилити тесты

А/В-тестирование
Как сформулировать и тестировать гипотезы по данным веб-аналитики
Customer satisfaction

Способы сбора и обработки данных
Онлайн-исследования на платформе Oprosso
Создание Customer Journey Map
О школе / преподавателе

Преподаватели — практикующие эксперты

Другие курсы по этой теме
1 /