CX-исследования
Продуктовая аналитика
CX-исследования
Вы научитесь исследовать поведение, цели и мотивацию пользователей с помощью качественных и количественных методов, текстовой аналитики и машинного обучения. Поймёте, как избежать лишних трат при разработке продукта и улучшить клиентский опыт
27.05.2022
508
Последнее обновление: 23.08.2023
CX-исследования
Длительность: 3 месяца
Кому подойдет:Новичок, Специалист
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"
3 624 ₽/мес
5 178 ₽/мес
Рассрочка
на 12 мес
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"
Перейти к курсу
Документ об обучении
Есть задания
Портфолио
Поддержка преподавателя
Доступ навсегда

Кому подойдёт этот курс

  • Product-менеджерам

  • Директорам по маркетингу, владельцам бизнеса

  • Продуктовым дизайнерам и UX-исследователям

  • Выпускникам социологических факультетов

Чему вы научитесь

  • Использовать качественные методы исследований

  • Проводить количественные исследования

  • Повышать юзабилити сайтов и приложений

  • Исследовать уникальные торговые предложения

  • Анализировать поведение пользователей

  • Работать с данными

Смотреть все курсы по продуктовой аналитике.

Программа обучения
1
Клиентский опыт и методы его исследования

Введение в исследования клиентского опыта

Исследовательский подход и выбор методов исследования

Качественные методы

Количественные исследования

Текстовая аналитика

Машинное обучение в CX-исследованиях

Фреймворк программы CX-исследований

2
Анализ потребителей и их поведения

Сегментирование пользовательских данных

Составление карты пути клиента

Кросскультурные факторы в исследованиях

Анализ поведения пользователей на сайте

Исследование уникальных торговых предложений

3
Пользовательский опыт и способы его исследования

Составление дорожной карты изменений

Юзабилити тесты

А/В-тестирование

4
Как сформулировать и тестировать гипотезы по данным веб-аналитики

Как сформулировать и тестировать гипотезы по данным веб-аналитики

5
Сбор и обработка данных

Customer satisfaction

Способы сбора и обработки данных

6
Бонусный модуль

Онлайн-исследования на платформе Oprosso

7
Итоговый проект

Создание Customer Journey Map

О школе / Преподавателе

Преподаватели — практикующие эксперты

Другие курсы по этой теме

Продуктовая аналитика
Skillfactory
Продуктовая аналитика
4 месяца
78 840 ₽
131 400 ₽
Рассрочка
на 12 мес
Подробнее о курсе Перейти к курсу
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"
Продуктовый аналитик
GeekBrains
Продуктовый аналитик
12 месяцев
от 2 970 ₽/мес
9 000 ₽/мес
Сроком
на 36 мес
Подробнее о курсе Перейти к курсу
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"
Продуктовый аналитик: с нуля до middle
Нетология
Продуктовый аналитик: с нуля до middle
13 месяцев
75 000 ₽
125 000 ₽
Рассрочка
на 24 мес
Подробнее о курсе Перейти к курсу
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"
Сквозная аналитика
Skillbox
Сквозная аналитика
1 месяц
2 764 ₽/мес
3 949 ₽/мес
Сроком
на 12 мес
Подробнее о курсе Перейти к курсу
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"
Продуктовый аналитик
Skillbox
Продуктовый аналитик
7 месяцев
4 292 ₽/мес
7 154 ₽/мес
Сроком
на 22 мес
Подробнее о курсе Перейти к курсу
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке "перейти к курсу"