Содержание:
Типы менеджеров
Знания, которые нужны менеджеру
Скилы хорошего менеджера
Топ-5 книг для менеджера
Курсы для начинающих
Заключение
Менеджер — это специалист широкого профиля, который нужен в любой компании. Для тех, кто решил попробовать себя в этой роли, подготовили исчерпывающую статью, из которой вы узнаете, какие менеджеры бывают, в чем они должны разбираться, и какие скилы иметь. А еще приводим книги и курсы для эффективной прокачки.
Задача менеджера — обеспечить эффективную работу бизнеса. Специалист может заниматься как организацией процессов, так и их исполнением.
Разновидностей менеджеров очень много:
Проектный менеджер — курирует проекты от разработки до реализации;
HR–менеджер — занимается наймом и управлением персонала;
PR–менеджер — отвечает за позитивное знакомство клиента с брендом;
SMM–менеджер — продвигает бизнес в социальных сетях;
Менеджер по закупкам — занимается приобретением необходимых расходников, материалов, инструментов, оборудования и т.д.;
Офис–менеджер — отвечает за благоприятные условия труда в офисе: наличие канцтоваров, рабочее состояние техники, оборудования и пр.;
Финансовый менеджер — анализирует расходы компании и делает все, чтобы прибыль превышала затраты;
Операционный менеджер — оптимизирует рабочие процессы для повышения эффективности бизнеса.
Подчеркнем, что это далеко не весь список менеджеров, необходимых для результативной работы компании. Рассказали лишь об основных.
Крутость менеджера зависит от его знаний: чем больше, тем круче! К основным областям, в которых он должен разбираться, относятся экономика, менеджмент, маркетинг и другие.
Экономика — важный предмет, необходимый для понимания и оценки рыночной ситуации. Рекомендуется изучить микроэкономику, экономику предприятий, а также более детально погрузиться в товароведение.
Если вы хотите добиться успеха в профессии, то нужно разбираться в менеджменте. На начальных этапах эти знания применить вряд ли удастся, однако в перспективе вы будете готовы к эффективной организации труда, работе с персоналом, а также сможете шагать по карьерной лестнице.
Чтобы углубиться в процесс продаж, нужно изучать маркетинг, в том числе цифровой (digital). Особое внимание обратите на терминологию, методы аналитики и инструменты рекламы (таргет, контекст, «классические каналы»).
Бухгалтерский учет нужен для грамотного ведения документации. Следует изучить калькулирование, двойные записи и работу с отчетностью.
Офисное ПО — знания, без которых вы вряд ли станете менеджером. Нужно уверенно работать с компьютером, разбираться в Google Документах: оформить сводную таблицу, необходимый документ, диаграмму, составить презентацию. Также стоит разбираться в CRM. Если упрощенно, то это клиентские базы с воронками продаж. Сегодня чаще всего используют Битрикс24 и amoCRM.
Психология — знания этой науки полезно знать каждому человеку в принципе, однако менеджеру данная дисциплина помогает понимать проблемы покупателя. Психология подсказывает, как нужно общаться с клиентами, как их убеждать и влиять на выбор.
Кроме знаний необходимо накапливать и определенные навыки. Хороший менеджер должен:
уметь продавать услуги/товар;
совершать холодные звонки, т.е. общаться по телефону без предварительной договоренности с незнакомыми людьми;
работать с «теплой» базой, т.е. с клиентами, которые знают о компании, но пока не сформировали своего окончательного отношения к продукции;
анализировать товары, услуги, рынок, а для этого нужны опыт и внимательность;
уметь доходчиво и убедительно изъясняться, красноречиво и без волнения;
быть организованным, чтобы планировать работу не только на день, но и в перспективе;
быть стрессоустойчивым, т.к. профессия подразумевает определенные риски;
обязательным, причем не только для начальства, но и для клиентов, которые ценят пунктуальность;
повышать свою квалификацию, чтобы чувствовать современные изменения на рынке и вовремя на них реагировать.
Это не весь список требуемых умений, а лишь часть. Чем больше навыков развито у специалиста, тем эффективнее он будет работать.
Начать погружение в профессию можно самостоятельно. Предлагаем вам 5 полезных книг для завоевания рынка.
«Партизанские продажи», Мурат Тургунов
Книга призывает не ждать, пока вашими трудами накопится клиентская база, а сразу штурмовать аудиторию ваших конкурентов. Вам расскажут методы переманивания клиентов для повышения прибыли компании.
«Корпоративная презентация», Дмитрий Лазарев
Поможет начинающим менеджерам найти гармонию в презентациях, где слайды о компании не должны перегружать внимание. В книге вы узнаете о важности грамотной презентации и о ее роли информирования, убеждения и мотивации.
«Станьте Мастером продаж», Наполеон Хилл
Книга помогает развить в себе необходимые для продаж навыки. Также помогает новичкам проникнуться философией успеха и мотивирует на личные достижения.
«Работа с возражениями» Дмитрий Ткаченко
Текст написан доступным для новичков языком. В книге имеются как сформулированные ответы на возражения, так и готовые скрипты для продаж. Также есть практические задания.
«Продажи и переговоры» Сергей Азимов
Книга содержит готовые техники продаж, а также психологические приемы для влияния на клиента. Автор предлагает посмотреть на свои действия со стороны покупателя. Это позволяет лучше понять аудиторию.
В нашем каталоге курсов есть те, которые помогут новичкам приобрести навыки, необходимые для качественной работы.
Вы научитесь стратегическому и тактическому тайм-менеджменту, освоите методики борьбы с привычкой откладывать дела «на завтра», сможете оценивать временные затраты на решение задач.
Особенности: длительность обучения — 1 месяц, время — любое удобное для вас.
Курс поможет анализировать неприятные ситуации для дальнейшей борьбы с ними. Также сформируете привычки реагирования на стрессовые ситуации, научитесь эффективно общаться с коллегами и отстаивать свою точку зрения. Ознакомитесь с тайм-менеджментом, а также сможете предотвратить эмоциональное выгорание.
Особенности: длительность обучения — 2 месяца, время — любое удобное для вас.
Вас обучат построению бизнес-процессов, их анализу, разрабатыванию стратегий по развитию компании. Вы научитесь оптимизировать процессы и повышать их эффективность. Также освоите реинжиниринг, автоматизацию и роботизацию процессов.
Особенности: длительность обучения — 5 месяцев, время — любое удобное для вас. Подробнее о курсе здесь.
Получив основные навыки для профессии менеджера, вы сможете легко находить язык с коллегами в любой сфере. Вы будете рационально решать задачи, планировать работу и своевременно выполнять ее.
На какой специализации сосредоточиться, вы уже определитесь в ходе трудовой деятельности. Может быть, вы захотите работать менеджером по продажам или офис-менеджером, а может, проектным менеджером или кем-то другим.
Надеемся, наша статья поможет вам сделать первый шажок, чтобы сделать свою жизнь еще лучше!
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.
-card.jpg)
-card.jpg)
